Disponibilité - Rigueur - Professionnalisme

Le courtage c'est quoi au juste?



Le courtier

Le courtier officie en qualité d’intermédiaire entre les entreprises, les particuliers et les assureurs. Il représente le preneur d’assurance dans les différentes négociations auxquelles le client est confronté à chaque instant de sa vie professionnelle et privée.

Il est qualifié, au bénéfice d’une solide expérience professionnelle et dans la majorité des cas, titulaire d’un diplôme ou d’un brevet fédéral en matière d’assurance ou tout autre certificat analogue.

Il s’entoure de collaborateurs qualifiés -gestionnaires et responsables de produits-

Il est rémunéré par les compagnies d’assurance et non par le client

En cela, il diffère fondamentalement de l’agent d’assurances qui, lui, représente une société d’assurance et non son client.

Quelles sont les actions habituelles du courtier en assurances

L’analyse approfondie des risques d’assurance auxquels l’entreprise ou le particulier sont confrontés.

L’identification des garanties qui sont essentielles au client.

L’inventaire du portefeuille existant.

Les éventuelles modifications ou adaptations du portefeuille actuel.

La négociation des offres auprès des meilleures compagnies d’assurances, mais également auprès des assureurs existants, dans le but de garantir un rapport qualité/prix le plus compétitif.

La rigueur, le professionnalisme et une parfaite neutralité. C’est le client qui décide et qui est seul signataire de ses contrats d’assurances.

La gestion du portefeuille d’assurance.

Le contrôle pointu des polices d’assurances, existantes, nouvelles ou modifiées.

Le contrôle des primes (après vérification, le client paie directement celles-ci auprès de ses assureurs).

La défense des intérêts et les conseils en cas de sinistre. La présence aux côtés de son client dans tout litige avec une compagnie d’assurance.

La mise à disposition d’études et d’analyses de marché.

Sur demande du client, le soutien dans des tractations de contre-affaires éventuelles avec une compagnie d’assurance.

Quel est l’impact des courtiers sur le marché de l’assurance ?

C’est dans les pays anglo-saxons que les courtiers sont particulièrement présents dans le marché de l’assurance commerciale et pour une part moindre dans le marché pour l’assurance des particuliers. Ils détiennent environ 60 à 70% des primes émises.

En Europe continentale, les tendances sont quelque peu différentes d’un pays à l’autre, probablement question de culture. La moyenne se situe à environ 30% de part de marché.

En Suisse, le phénomène prend une ampleur plus que réjouissante. La majorité des clients questionnés au sujet de leurs courtiers confirment que ceux-ci sont très importants à leurs yeux. L’indice de satisfaction est actuellement très positif et totalement exponentiel.


Olivier Jayet
Courtier agréé
Titulaire du Diplôme fédéral en assurance privées